Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung über unser Retourenportal zu beantragen.

Rücksendungen müssen vor dem Versand immer über das Retourenportal registriert werden items zurück. Unregistrierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rückgabeoptionen

Über unser Retourenportal können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

• Store-Guthaben mit 5 % Bonus
• Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Umtausch gegen ein anderes Produkt

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Sie Ihr Schmuck muss sein:

• unbenutzt und ungetragen
• im Originalzustand
• im Original zurückgegeben Schmuck Verpackung
• mit intaktem Siegel zurückgegeben

Aus hygienischen Gründen geöffnet oder getragen Schmuck kann nicht akzeptiert werden.

Folgendes items kann nicht zurückgegeben werden:

• OHRRINGE, aus hygienischen Gründen
• Geschenkkarten

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde trägt auch die Verantwortung für den Rückversand und das etwaige Risiko während des Versands. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg bis zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf.

2 + 1 kostenlose Aktion

Bei Bestellungen mit der 2+1-Gratis-Aktion wird die Aktion im Falle einer teilweisen Rückgabe neu berechnet. Für jeweils drei Anspruchsberechtigte items behalten, nur ein Artikel bleibt frei. Wenn ein Kunde zurückkommt items und die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt oder mehr freihält items als gemäß der neu berechneten Bestellung zulässig ist, wird der Wert der zusätzlichen kostenlosen Artikel von der Rückerstattung abgezogen. Kostenlos zurückgegeben items sind nicht erstattungsfähig.

So starten Sie eine Rückgabe

Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung selbst veranlassen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. So erreichen Sie uns am besten und verhindern, dass Ihre Nachricht in unserem Spam-Ordner landet.

Beschädigt oder falsch Items

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, bevor Sie mit der Rücksendung beginnen. Das werden wir review Wir kümmern uns um das Problem und helfen Ihnen bei der besten Lösung.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist, wird diese innerhalb weniger Tage automatisch geprüft und bearbeitet.

Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung, Gutschrift oder Ihr Umtausch basierend auf der Option, die Sie im Rückgabeportal ausgewählt haben, bearbeitet.

Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.