FAQ
Willkommen bei uns FAQ. Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
BESTELLUNG
Do Ich brauche an Konto zu platzieren an bestellen?
Do Ich brauche an Konto zu platzieren an bestellen?
Nein, das tust du nicht! Sie können als Gast auschecken. Nach dem Platzieren an Bestellen können Sie sich mit Ihrer Bestellung in unser Kundenportal einloggen number und Postleitzahl.
Ich habe es nicht erhalten an Auftragsbestätigung. Was soll ich do?
Ich habe es nicht erhalten an Auftragsbestätigung. Was soll ich do?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn es nicht da ist, lassen Sie es uns über unser wissen Kontaktformular und wir senden Ihnen Ihre Bestätigung erneut.
Kann ich ein platzieren? pre-order?
Kann ich ein platzieren? pre-order?
Ja, wenn an Artikel ist verfügbar für pre-order, Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden do Du akzeptierst?
Welche Zahlungsmethoden do Du akzeptierst?
Wir akzeptieren iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Bancontact und SONSTIGES lokale Zahlungsmöglichkeiten unter checkout.
Ist es sicher, online zu bezahlen?
Ist es sicher, online zu bezahlen?
Absolut. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt checkout Anbieter.
Kann ich später mit Klarna bezahlen?
Kann ich später mit Klarna bezahlen?
Ja, in ausgewählten Ländern bieten wir Klarna Pay Later an, sodass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung bezahlen können.
VERSAND & RÜCKGABE
Do Sie versenden weltweit?
Do Sie versenden weltweit?
Ja, wir versenden weltweit! Bitte beachten Sie jedoch, dass einige abgelegene Inseln oder Regionen möglicherweise nicht für die Lieferung in Frage kommen.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab.
Niederlande: 1 – 2 Werktage
Belgien und Luxemburg: 1 – 2 Werktage
Deutschland, Frankreich und Österreich: 2 – 3 Werktage
Skandinavien: 4 – 8 Werktage
Südeuropa: 4 – 8 Werktage
Osteuropa: 4 – 10 Werktage
Vereinigtes Königreich: 2 Werktage mit DDP
Schweiz: 4 – 5 Werktage
USA und Kanada: 3 – 10 Werktage
Australien und Neuseeland: 5 – 10 Werktage
Asien: 5 – 10 Werktage
Afrika, Südamerika und Rest der Welt: 5 – 10+ Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden nach berechnet checkout und variieren je nach Land. Bei Bestellungen über einem bestimmten Bestellwert ist der Versand möglicherweise versandkostenfrei.
NL - 4,99 € und kostenlos bei Bestellungen über 60,- €
DE/BE - 6,99 € und kostenlos bei Bestellungen über 60,- €
SONSTIGES EU-Länder - 7,99 € und kostenlos bei Bestellungen über 60,- €
USA/Kalifornien - 40,- € und kostenlos bei Bestellungen über 200,- €
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung number und einen direkten Link, um Ihrem Paket zu folgen.
Mein Paket ist noch nicht angekommen, was soll ich tun? do?
Mein Paket ist noch nicht angekommen, was soll ich tun? do?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Tracking-Informationen. Wenn Ihre Bestellung verzögert erscheint oder stecken bleibt, kontaktieren Sie uns, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Wir helfen Ihnen dann bei der Lösung des Problems.
Do Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Do Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Wie do Ich kehre zurück an Artikel?
Wie do Ich kehre zurück an Artikel?
Sie können eine Rücksendung ganz einfach über Ihr Konto anfordern Kontoseite. Melden Sie sich mit Ihrem an Bestelldetails— Es ist kein Konto erforderlich. Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeetikettper E-Mail mit allen Anweisungen.
Werden die Rücksendekosten übernommen?
Werden die Rücksendekosten übernommen?
Eine Standard-Rückgabegebühr von €4.99 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Damit ist ein Teil der Kosten für das Rücksendeetikett abgedeckt. Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, erfolgt die Rücksendung kostenlos.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeiten 5–7 Werktage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Kann ich umtauschen? an Artikel?
Kann ich umtauschen? an Artikel?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie Ihren Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
BESTELLUNGEN
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sie haben es nicht erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, sodass Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich sind. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unsere Kontaktformular, und das werden wir do unser Bestes, um zu helfen.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben – was soll ich tun? do?
Ich habe die falsche Adresse eingegeben – was soll ich tun? do?
Füllen Sie unser aus Kontaktformular sofort. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse für Sie.
PRODUKTE
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Alle unsere Schmuck ist aus hochwertigem Material gefertigt stainless steel, es machen WASSERFEST, anlaufgeschützt und hypoallergenic.
Will mein Schmuck anlaufen oder verblassen?
Will mein Schmuck anlaufen oder verblassen?
NEIN! Unser stainless steel Schmuck ist so konzipiert, dass es auch dann schön bleibt, wenn es Wasser, Parfüm oder täglichem Tragen ausgesetzt ist.
Wie soll ich mich um meine kümmern Schmuck?
Wie soll ich mich um meine kümmern Schmuck?
Wir empfehlen, Ihre zu wischen Schmuck Nach dem Tragen mit einem weichen Tuch abwischen und an einem trockenen Ort aufbewahren.
PRODUKTE
Do Für Ihre Produkte gilt eine Garantie?
Do Für Ihre Produkte gilt eine Garantie?
Ja, für jedes Stück gilt eine 6-monatige Garantie auf Herstellungsfehler.
Was deckt die Garantie ab?
Was deckt die Garantie ab?
Es deckt Verfärbungen ab, bzw SONSTIGES Herstellungsfehler. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstehen, sind nicht abgedeckt.
Wie do Ich mache einen Garantieanspruch geltend?
Wie do Ich mache einen Garantieanspruch geltend?
Senden Sie eine Anfrage über unsere Kontaktformular mit Ihrer Bestellung number und ein klares Foto des Problems. Wir werden review Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
